21 мая в Москве, на территории Технопарка YE'S, прошло мероприятие Российской Гильдии Управляющих и Девелоперов "Сервисные апартаменты: от идеи до реализации". На встрече собрались ведущие игроки апарт-движения России, чтобы обсудить особенности рынка, тенденции и перспективы.
Профессиональное управление, выход в регионы
Антон Агапов, директор по развитию сети апарт-отелей YE’S, сделал акцент на том, как апарт-отели покоряют российские города. Для небольших городов апарт-отели могут стать катализатором роста, ведь сегмент дает возможность увеличить гостиничный фонд качественным предложением, задать высокие стандарты сервиса, положительно повлиять на качество предоставляемых услуг в гостиничном секторе. А также в городах с высоким туристическим потенциалом у покупателей появляется новый перспективный формат для инвестирования. Сеть апарт-отелей YE’S имеет 6 реализованных отелей в Астане, Москве и Санкт-Петербурге и 10 анонсированных проектов в Владивостоке, Казани, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Москве.
Учитывая активное развитие внутреннего туризма, сеть апарт-отелей VALO выходит в регионы. Строительство апарт-отелей VALO ведется в Иркутске, Байкальске, Новосибирске, а также Пушкинском районе Санкт-Петербурга. По словам Константина Сторожева, председателя Экспертного совета по апартаментам РГУД, генерального директора УК VALO Service, успешность бизнес-модели апарт-отеля заключается в балансе интересов девелопера, инвесторов и арендаторов. Как правило, в апарт-отелях жесткие стандарты. Они позволяют удержать качество и концепцию на всех этапах проекта, чтобы создать востребованный продукт и не было морального устаревания объекта.
Ценность стандартов подчеркнула и Наталья Скаландис, управляющий партнер компании «Отельный оператор Zenith». Наталья отметила, что инвесторы апарт-отелей в Санкт-Петербурге и Москве отличаются. Поскольку данный формат появился в северной столице, то инвесторы Санкт-Петербурга раньше познакомились с ним и стали более опытными. По словам эксперта, специалистам по работе с инвесторами необходимо уделять особое внимание выстраиванию долгосрочных партнерских отношений, объяснять формат апарт-отелей, инвестиционный продукт и схему получения дохода, работать с «эмоциональностью» инвесторов.
Один из вариантов работы с множественными собственниками предложил Юрий Волков, генеральный директор ООО «Совет по страхованию» (СОПОС). По его словами, полисы страхования недвижимости для физлиц в случае апарт-отелей не подходят: дорогие, не включают необходимые риски и условия, сложно администрировать и получать выплаты. И решением могут стать профессиональный полис для апарт-отелей, который включает все апарты списком, защищая от рисков, включая вред от арендаторов. Такой полис дешевле и легче администрировать управляющей компании.
Увеличение инвестиционной привлекательности
Согласно данным bnMAP.pro, которые представил директор платформы bnMAP.pro Сергей Лобжанидзе, в Москве суммарный бюджет лотов в сделках с ипотекой составил в 2018 г. – 15,1 млрд руб., в 2021 г. рекордные 50, 4 млрд руб., в 2023 г. – 27,7 млрд руб. В Москве в 2023 г. средняя площадь двухкомнатного апартамента в апарт-отелей составила 40,5 кв.м с ценой 16 млн руб. Средний темп реализации лотов (по всем московским лотам) – 358 шт. в месяц.
Цифровое управление апарт-отелем становится необходимым инструментом и ускорителем развития.
По словам Игоря Пигина, технического директора компании Эделинк, облачная платформа для автоматизации, эксплуатации и управления сервисными апартаментами и апарт-отелями ECVI Apart поддерживает одновременно более 300 пользователей системы, а развернуть платформу можно на объекте за 15 дней. Возможен переход на работу с программного обеспечения иностранного поставщика без остановки работы отелей, что в современных условиях очень актуально.
Роман Блонов, руководитель Proptech Solutions, выделил преимущества работы с продуктами экосистемы апарт-отеля от Proptech Solutions. Личный кабинет инвестора позволяет управляющей компании эффективно строить коммуникацию с множественностью собственников и привлечь на 35% больше повторных инвестиций. Приложение Digital Concierge помогает увеличить продажи допуслуг на 15% и повысить уровень удовлетворенности сервисом у гостя. Kaizen призван автоматизировать работу хаускипинга и FM-служб, он позволяет сэкономить на ФОТ до 30%. А все вместе эти приложения дают апарт-отелю дополнительное преимущество за счет бесшовной интеграции между собой. Роман уточнил, что обратная связь от гостей, инвесторов и служб отеля автоматически отображается в интерактивных дашбордах управляющего.
Архитектурный свет становится элементом инвестиции апарт-отелей в свою доходность. Максим Малахов, директор по развитию проектов INTILED, отметил, что световой дизайн создает комфорт и ощущение безопасности для клиентов, подчеркивает архитектуру, что ценно для туристов и жителей города, увеличивает поток посетителей и подтверждает высокий статус апарт-отелей.