О системе

Основным инструментом в модуле является электронная "шахматка" номеров, отражающая как комнаты номерного фонда отеля, так и любые другие ресурсы, которые сдаются в аренду на повременной основе.

В зависимости от того, какой вид ресурса (комнаты, инвентарь и т.д.) необходимо забронировать, происходит переход в соответствующий раздел. С помощью фильтров можно выбрать элементы для их отображения.

Цвет полоски резервирования отражает текущий статус заявки:

• Голубой цвет - временная заявка (нет гарантии заезда гостя)
• Синий - заявка подтверждена
• Зеленый - заезд (гость проживает в отеле)
• Серый - выезд (гость выехал).

Дополнительные оттенки могут использоваться в системе для выделения бронирований, поступивших через интернет-каналы продаж.

Можно настроить масштаб отображения шахматки - день, неделя или месяц.

Модуль: Бронирование

Любой гость или компания, созданные при введении новой заявки, автоматически сохраняются в списке Клиентов.

Для цепочки отелей список клиентов единый для всех: если гость забронировал номер в одном отеле, с этого момента его будут автоматически "узнавать" и в других отелях цепочки. Это же справедливо и для компаний.

Также гостю можно присвоить дополнительные признаки (VIP, "черный список") при указании которого, система будет выдавать автоматически соответствующее предупреждение.

Модуль: Клиенты<

Позволяет пользователям обмениваться сообщениями, поручениями и оставлять прочие заметки, которые затем могут быть доступны любому сотруднику или только тому, кому были адресованы.

Также сообщения пользователям может отправлять сама система, уведомляя об ошибках, например, о невозможности предоставить номер для бронирования, полученного из канала продаж типа Booking.com и пр.

Уведомления о сообщениях видны при работе в любом модуле.

Модуль: Сообщения

С помощью модуля постоянные клиенты могут накапливать баллы и при последующих заездах тратить на оплату услуг отеля. Сумма услуг, начисленная на счет гостя, пересчиывается в бонусные баллы после выезда гостя. Также можно устанавливать свои правила: за часть услуг бонусные баллы могут не начисляться, может присутствовать разный «курс» пересчета в баллы при наличной и безналичной оплате и т.п.

Информация по всем бронированиям, заездам и сумме предоставленных гостю услуг по всем отелям цепочки, где останавливался определенный гость или компания. Для просмотра статистики необходимо выбрать соответствующий раздел, выбрать период и выбрать либо печать отчета, либо его просмотр.

Модуль: Статистика

В модуле Отчеты пользователю доступны определенные статистические данные по отелю, данные о заезде, проживании и выезде гостя, их счетах, доходах отеля и т.д.

Для формирования отчета необходимо выбрать соответствующий отчет и определить даты, за которые он будет сформирован.

Отчет может быть как представлен в системе, так и распечатан.

Модуль: Отчеты

И у компании, и у гостя в системе всегда существует Счет. Всегда можно перейти на счет любого гостя или организации, указанных в заявке.

При создании новой заявки у гостя или компании-плательщика автоматически создается основной счет для данной заявки. Именно на этот счет начисляются услуги проживания и питания.

Если гостю необходимо выдать два или более счетов, например, отдельно оплатив услуги проживания и дополнительные, можно создавать новые лицевые счета в рамках заявки.

Услуги могут начисляться на лицевой счет гостя или компании двумя способами: вручную или автоматически.

Модуль: Счета

Функция Закрытие бизнес-дня необходима для того, чтобы зафиксировать окончание финансового дня. После его закрытия на счета гостей автоматически начисляется задолженность за сутки проживания (если она еще не была занесена на счета гостей вручную), а также заносятся пакеты услуг (если наступила дата, установленная пользователем в расписании предоставления пакета).

Модуль Горничные отвечает за статус и уборку номерного фонда отеля. Отличительной особенностью функциональности модуля является возможность менять статус не только номера, но даже койки. 

Изменение статуса номера или койки возможно не только вручную, но автоматически. По выезду гостя статус номера (койки) автоматически переводится в "грязный", устанавливается Отъездная уборка. В полночь все занятые койки и номера переводятся в статус "грязные", устанавливается Текущая уборка.

Отчет "Заказ-наряд на уборку" всегда формируется по текущему состоянию номерного фонда. В отчет попадают все номера и койки в статусе "грязный", с указанием типа уборки, примечания к уборке и т.п

Модуль Горничные