2 апреля 2026 года в Москве прошло мероприятие HotelCIO — ключевая площадка для ИТ-директоров и руководителей цифровой трансформации в гостиничном бизнесе. Компания «Эртек», разработчик PMS ECVI, приняла участие в конференции по приглашению генерального партнёра — ПАО «Ростелеком». На сцене выступили Янина Дудина, директор по развитию бизнеса, и Игорь Пигин, технический директор. Они рассказали о том, как ECVI стал технологическим ядром отраслевой вертикали «Цифровой отель» и какие преимущества это даёт рынку.
ECVI в сердце «Цифрового отеля»
Янина Дудина напомнила, что команда ECVI работает на рынке с 1998 года, а разработку современной облачной PMS начала в 2013-2014 годах. Уже тогда было заложено видение: создать российскую цифровую платформу, способную заменить западные системы по функциональности и технологическому уровню. «Я специально вчера зашла в Telegram-канал Hotel CIO, набрала там два слова PMS и ECVI, и нашла сообщение от апреля 2024 года, где кто-то из старейшин написал: «Хорошо бы, чтобы в нашей стране родилась российская цифровая платформа, которая была бы конкурентоспособна, технологически функциональна, и не стыдно было бы замещать западные системы». Вот, это — мы», — отметила Янина.
В 2023 году «Ростелеком» инициировал два пилотных проекта с ECVI, интеграции прошли успешно, и было принято решение сделать ECVI основой новой продуктовой вертикали «Цифровой отель». «Ростелеком» правильно пошёл искать на рынок хороший программный продукт для сердца своего решения, — подчеркнула спикер, — и выбрал нас. А мы увидели в «Ростелекоме» стратегического партнера».
В декабре 2025 года состоялась сделка: «Ростелеком» вошёл в капитал компании, но команда и управление остались за основателями. «Это позволило сохранить экспертизу и при этом получить мощную поддержку лидера телеком-рынка», — добавила Янина Дудина.
Масштаб и зрелость платформы
На сегодняшний день на платформе ECVI работает более 30 000 юнитов (номеров и других объектов размещения). Среди клиентов — крупнейшие сети сервисных апартаментов: YES (7000+ апартаментов), Avenir (5000+), Intermark Residence и другие. Система автоматизирует не только классические отели, но и апарт-комплексы с их спецификой (расчёты с собственниками, разные программы доходности и т.д.).
Технологические преимущества: гибкость и эффективность
Технический директор Игорь Пигин раскрыл «подкапотное устройство» ECVI. Ключевые тезисы:
- Архитектура: монолит ядра + микросервисы (логи, файловое хранилище, сервер мобильных приложений). Стек: PHP (nginx) + GoLang, СУБД MySQL 8.0/8.4, развёртывание на Linux (Ubuntu). Есть поддержка форков из реестра российского ПО.
- Масштабирование: горизонтальное через реплики баз данных. Мобильные приложения и отчёты читают данные с реплик, разгружая мастер-базу.
- Гибкость развёртывания: ECVI работает не только по модели SaaS, но и устанавливается на серверах заказчика (on‑premise). «За три дня мы можем поднять систему на серверах клиента, несмотря на все микросервисы», — сообщил Игорь. Пример: крупнейший партнёр с 8000 юнитов использует систему уже 6 лет, при этом серверные мощности остаются умеренными.
- Интеграции: сотни готовых интеграций с партнёрами — от 1С и iiko до СКД и устройств миграционного учёта. В составе «Цифрового отеля» ECVI бесшовно интегрируется с сервисами Ростелекома.
- База знаний и поддержка: зрелая команда, большой опыт внедрения и обучения. Все технические материалы доступны на help.ecvi.ru.
Искусственный интеллект: эксперименты и трезвый взгляд
Игорь Пигин поделился опытом внедрения ИИ в бизнес-процессы отеля. Команда ECVI пыталась обучить алгоритм подбирать номера к неразмещённым бронированиям (задача, актуальная для апарт-отелей, где у каждого номера свой собственник и нюансы загрузки). На 20 000 реальных кейсов удалось достичь 80% совпадения с действиями персонала. Однако возник ключевой вопрос: а правильно ли действовал персонал? «Мы пришли к бизнесу и сказали: давайте очистим данные, чтобы ИИ учился на хороших примерах. Тут всё забуксовало, потому что все хотят волшебную кнопку, а её нет», — резюмировал технический директор.
Он также отметил, что успешных экономически эффективных кейсов внедрения ИИ в отелях (кроме чат-ботов) пока крайне мало — не более 5% по статистике. Чат-боты же сегодня может сделать за день даже студент, вопрос в их реальной пользе.
Партнёрство с «Ростелекомом»: надёжность и новые возможности
Сотрудничество с «Ростелекомом» даёт ECVI не только инвестиции и каналы продаж, но и практические преимущества: система включена в «белый список» и способна работать даже при отключении интернета. «Сейчас надо выстраивать работу с госорганами, работать с МАХ, с биометрией. У нас теперь есть стратегический партнёр, который может заходить в кабинеты и помогать внедрять решения», — подчеркнул Игорь Пигин.
Планы на будущее
В ближайшем квартале ECVI и «Ростелеком» запускают пилоты с крупными управляющими компаниями - Cosmos Hotel Group и Azimut Hotels. «Рассчитываем, что уже в следующем квартале мы там проведём пилот», — сообщила Янина Дудина.
Видеозапись выступления
Полную видеозапись выступления Янины Дудиной и Игоря Пигина можно посмотреть на нашем Rutube-канале по ссылке: https://rutube.ru/video/f0fed5d3db2a1080d97d46fb09e7c03f/
Резюме
Выступление на Hotel CIO подтвердило статус ECVI как зрелого технологического партнёра, способного быть ядром «Цифрового отеля» «Ростелекома». 25 лет опыта команды, 30 000 юнитов на платформе, гибкая архитектура, возможность on‑premise и реальные кейсы с крупнейшими сетями — всё это делает ECVI одним из лидеров российского рынка автоматизации гостеприимства.